Meta / Instagram Data Deletion Callback & Instructions: In compliance with Meta Platform Policies and personal data protection regulations (KVKK / GDPR), this page provides explicit instructions and a dedicated automated web form for users to request the permanent deletion of their account and any associated personal data. Please note that the MalatyaKent app operates exclusively in an outgoing broadcast mode on our own corporate Instagram account (@malatyakentcom) and does not collect, process, or store personal data from Instagram users. However, if you believe any data related to you exists in our systems, submit the deletion form below or email [email protected] to have your records completely expunged within 30 days.
1. Kimler Veri Silme Başvurusunda Bulunabilir?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve uluslararası veri koruma standartları gereğince aşağıdaki kişi grupları veri silme talebinde bulunabilir:
- Kayıtlı Üyeler ve Esnaflar: MalatyaKent üzerinde oluşturulmuş kullanıcı hesabı veya firma kaydı bulunan yetkililer.
- İletişim ve Destek Başvurusunda Bulunanlar: Sitemiz üzerinden daha önce iletişim, reklam veya şikayet formu göndermiş olan vatandaşlar.
- Herhangi Bir İlgili Kişi: MalatyaKent sistemlerinde kendisine ait herhangi bir kişisel veri (ad, telefon, e-posta vb.) bulunduğunu düşünen veya Meta uygulamamız üzerinden verisinin işlendiğini düşünen tüm gerçek kişiler.
2. Başvuru Yolları
Verilerinizin silinmesini iki farklı yolla talep edebilirsiniz:
- Doğrudan Web Formu (Önerilen - Hızlı): Sayfanın altında yer alan "Kişisel Veri Silme Başvuru Formu"nu doldurarak başvurunuzu anında sisteme kaydedebilir ve verilen takip numarası ile sürecinizi izleyebilirsiniz.
- E-posta ile Başvuru: Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine;
- Konu Satırı: "Kişisel Veri Silme Talebi - [Adınız Soyadınız]"
- İçerik: Adınız, soyadınız, sistemde kayıtlı e-posta adresiniz, varsa telefon numaranız veya Instagram kullanıcı adınız ile silinmesini istediğiniz verilerin özetini belirterek başvurabilirsiniz.
3. Hangi Veriler Silinir, Hangileri Saklanır?
- Kalıcı Olarak Silinen Veriler: Kullanıcı hesabınız, profil bilgileriniz, şifreniz, adınıza kayıtlı firma profili, iletişim ve destek geçmişiniz, yüklediğiniz işletme görselleri ve sistemdeki tüm kişisel tercihleriniz veritabanımızdan geri döndürülemez şekilde silinir.
- Kanunen Saklanması Zorunlu Veriler: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tutulması yasal zorunluluk olan erişim ve trafik log kayıtları (IP adresi, işlem zamanı) yalnızca kanuni saklama süresi (2 yıl) boyunca izole ortamda saklanır ve sürenin bitiminde otomatik olarak imha edilir. Bu loglar hiçbir pazarlama veya profilleme amacıyla kullanılamaz.
4. İşlem Süreci ve Yanıtlama Süresi
Talebiniz sistemimize ulaştığı anda bir Takip Numarası (Örn: DEL-20261102-XXXX) üretilir. Veri Koruma Ekibimiz başvurunuzu inceler, kimlik doğrulaması gerekiyorsa kayıtlı e-postanıza teyit mesajı gönderir ve yasal azami süre olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde (uygulamada genellikle 1-3 iş günü içinde) tüm verileriniz kalıcı olarak imha edilerek tarafınıza yazılı bildirimde bulunulur.